如何利用《變通思維》，幫我們解決棘手問題

 

你有沒有過這樣的經驗，遇到一個困難的問題，你絞盡腦汁卻想不出解法，最後只能嘆口氣說「算了，這根本沒辦法解決」？這時候我就要跟你推薦一本書《變通思維》

《變通思維》在說什麼 ？

《變通思維》的作者 保羅·薩瓦加，在劍橋大學攻讀博士期間，偶然在《紐約時報》讀到一位駭客的故事，就開始思考，為什麼這些資源有限、訓練不足的駭客，能夠破解世界上最複雜的系統 ？

答案很簡單，就是他們不會硬碰硬，而是會尋找迂迴的路徑。保羅發現這種思維方式不僅限於電腦世界，而當我們遇到在職場或生活當中，遇到困難的時候，其實都可以使用這些方法。

《變通思維》就是提出 四種「搭便車」、「鑽漏洞」、「迂迴側進」和「退而求其次」能讓我們繞過障礙的變通思維方法。

這些變通思維的方法已被劍橋大學、比爾蓋茲和IBM等推崇，能協助我們解決各種棘手問題。只要靈活運用這四種變通思維，我們就能找到創新的解決之道。

圖一 :《變通思維》封面

 

變通思維一 : 搭便車 - 連結看似無關的系統

想像一下在海洋裡，小魚如何穿越大洋？就是跟著鯊魚游，既能保護自己，又能撿到鯊魚吃剩的食物。小魚沒有創造全新的生存模式，而是聰明地搭了鯊魚的便車，這就是一種變通思維。

所以當我們遇到沒有資源解決這個問題，能夠怎麼辦 ? 有時候我們不需要從零開始，而是善用已經存在的關係和系統，這就是「搭便車」的變通思維。

 

如何運用「搭便車」變通思維

我們每個人其實都可以運用搭便車思維。比如說，我現在需要一些市場調查，撰寫一份市場分析報告，你要如何開始 ?

可以先試著想想 : 公司內是不是已經有其他部門做過類似研究？或者同行業內有沒有公開的資料可以參考？利用AI工具能不能找到所有的相關資料? 就是去找看看有沒有其他資源可以使用 。

當遇到問題時，可以問問自己 ：

• 事情還有哪些人參與？ 誰可能擁有我需要接觸的人群或資源 ？

• 我的周圍有什麼系統或網絡已經在運作，我可以借力使力 ？

• 有沒有現成的渠道可以用來傳遞我的產品或服務 ？

• 誰已經擁有我需要接觸的人群或資源 ？

 

搭便車思維不是抄襲或偷懶，而是聰明地利用既有資源和關係，創造雙贏或多贏的局面。

 

圖二 : 變通思維一 搭便車 資料整理圖

變通思維二 : 鑽漏洞 - 尋找規則的彈性空間

 

有些問題之所以難解，是因為我們太習慣被規則和框架所束縛。「 鑽漏洞 」變通思維就是要告訴我們，有時候規則是死的，人是活的，總有彈性和轉圜的空間。

「 鑽漏洞 」是指利用規則的模糊性或找出非傳統解釋，繞過那些阻礙我們目標實現的限制。就像水總能找到流動的路徑一樣，鑽漏洞思維鼓勵我們尋找規則中的縫隙，讓解決方案流過去。

 

如何運用「鑽漏洞」變通思維

 

想像一下，我們面對一個工作期限非常緊的項目，按照標準流程根本無法按時完成。這時有兩個選擇：一是告訴老闆做不到，二是我們利用變通思維，思考看看有沒有流程中的「漏洞」。

比如說，有沒有文件可以先做簡化版本快速通過，之後再補完整版？有沒有可能先獲得一些關鍵決策者的口頭同意，而不是等所有人簽字？

我認為這不是教唆違法或不道德行為，而是幫助我們看到規則背後的初衷，並找到更靈活的達成方式 。當然，這需要我們對規則有深入理解，並具備道德判斷力，確保自己的行為不會對他人造成傷害。

當遇到問題時，可以問問自己 ：

• 哪些規則或限制看似固定，但其實可能有灰色地帶 ？

• 規則的真正目的是什麼？有沒有達成同樣目的的其他方式 ？

• 可以運用哪些其他領域或地區的規則來繞過當前限制 ？

 

鑽漏洞不等於違規，而是找出規則未明言的彈性空間。

圖三 : 變通思維二 鑽漏洞 資料整理圖

變通思維三 : 迂迴側進 - 打斷自我強化的行為

 

想像一個雪球越滾越大，有時與其試圖阻止雪球，不如改變它滾動的方向。「迂迴側進」就是這種概念，不要直球對決 。

書裡提到一個案例，印度很多男性習慣在公共牆壁隨地小便，政府嘗試過處罰、建公廁等等方法都沒有用，一位聰明的社區工作者想到了一個迂迴側進方法，在常常被小便的地方，嵌入印度教神明的圖像。隨地小便的情況就減少很多。

這個就是「 迂迴側進」，不是直接改變人們的想法，而是利用已有的宗教信仰，打破了原本的行為循環。他們沒有告訴人們「不要隨地小便」，而是讓人們自己發現「在這裡小便不太好」的結論。

 

如何運用「迂迴側進」變通思維

假設你發現團隊成員總是遲交報告，提醒和警告都無效。與其繼續催促，不妨嘗試舉辦「報告交流茶會」，提供點心和放鬆環境讓大家分享進度，這種正面激勵可能比負面壓力更有效地改變行為模式。

 

當遇到問題時，可以問問自己 ：

• 問題中有哪些自我強化的行為模式？

• 是什麼因素持續驅動這個行為？我們有辦法擾亂這個驅動力嗎

• 能不能引入一個新元素來擾亂或重新導向這個循環？

成功的迂迴側進不是硬碰硬，而是找到人們願意改變的動機和方向。

圖四 : 變通思維三 迂迴側進 資料整理圖

變通思維四 : 退而求其次 - 善用手邊資源

 

「退而求其次」不是妥協或放棄，而是在無法實現理想情境下，以次佳選項達成目標。就是用最簡單的方法，達成最重要的目標。

因為在資源有限的世界裡，完美往往是好的敵人，又或是需要花費大量的資源或時間。鼓勵我們重新審視，現有資源的潛力，接受「夠好」的解決方案並迅速執行。

《變通思維》書裡提到在世界各地，都有不同的插座規格，如果要統一，會耗費需要很大的資源與時間，那我們就選擇退而求其次的方法，選擇多國規格的插座。這就是退而求其次的效果

如何運用「 退而求其次 」變通思維

假如我需要為客戶做一份精美報告，但時間緊迫。與其熬夜做一份完美但遲交的報告，不如先提交一份簡潔扼要的核心內容版本，然後在後續補充視覺設計和細節。客戶通常更看重及時獲得關鍵資訊，而非完美的排版。

 

當遇到問題時，可以問問自己 ：

• 什麼是我真正需要達成的核心目標？

• 我手邊有哪些資源可以立即使用？

• 退而求其次的目標可以是什麼 ?
  
  

 

退而求其次不是將就，而是聰明地專注於核心價值。

圖五 : 變通思維四 退而求其次 資料整理圖

四種變通思維的實踐方法

 

看完這四種思維方式，可能想知道要如何把它們運用到實際問題中？，以下是三個實用方法，能不能幫助我們運用變通思維。

 

一 、變通思維檢查表

選擇一個目前我們正面臨的問題，逐一用四種思維角度審視：

1. 搭便車：有哪些現有系統可以借力使力？誰已經在做類似的事？

2. 鑽漏洞：現有規則或框架的彈性在哪裡？有什麼其他規則可以適用？

3. 迂迴側進：問題中有什麼自我強化的行為？如何打破這個循環？

4. 退而求其次：最低限度需要什麼才能解決核心問題？我手頭現有什麼資源？

每當遇到難題，可以快速過一遍這個檢查表，看看能不能產生創新想法！

二 、拆解步驟的變通思維法

當我們遇到一個複雜問題時，我們會想要找出一個完美的方法，但通常這會讓我們卡住。

不妨我們先把這個問題進行拆解到每一個步驟之後，在每一個步驟當中，思考每一個步驟能不能把變通思維用進去。說不定我們就可以有很多不同的用法。

三 、跨界學習日記

可以試著在每週安排一天接觸完全不同領域的知識。可以是閱讀科學雜誌、參觀藝術展覽、聽不同行業的Podcast，甚至和從事不同職業的朋友深聊。

接觸後，寫下三個你學到的概念或方法，當遇到問題時，到自己的「跨界學習日記」，打開來翻一下，說不定會有新的想法與發現

結語 ：變通不是投機取巧，而是聰明生存之道

《變通思維》中的這四種工具，其實提醒我們一件事情，面對複雜世界，硬碰硬往往不是最佳策略。人類之所以能在地球上繁榮發展，正是因為我們有超強的適應力和變通能力。

因此「變通思維」不只是解決問題的方法，更是一種生活態度—看見更多可能性，擁抱彈性與創意，讓我們在不完美的世界中找到前進的路徑。

下次當我們又遇到問題時，不妨想看看有沒有什麼「變通思維」方法，我們可以運用。