前言 ：為什麼領導者需要認識 MBTI 

在競爭激烈的商業環境中，身為一位優秀的領導者不僅要懂策略、懂市場，更要懂「人」。你有想過為什麼用同樣的方式管理，對某些員工效果很好，但對另一些人就好像對牛彈琴 ？

這些管理挑戰的答案，可能藏在一個我們既熟悉又陌生的領域 ，那就是每個人的性格，因此我想要跟你介紹一套能幫我們了解「每個人天生偏好怎麼思考和做事」的工具，我相信您即使不熟悉，也一定聽過，它就是MBTI 性格測驗 。

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 是全球廣泛應用的性格評估工具，它為領導者提供了一套科學且系統化的框架，可以幫助主管深入了解自己與團隊成員的性格偏好，從而優化管理風格、提升團隊效能。

這篇文章會用簡單易懂的方式，讓您認識 MBTI 如何影響領導力，並且任你認識 MBTI 的四個維度，告訴你這四個維度對於領導有什麼樣的差異與風格，進而提升領導效能。

什麼是 MBTI 

MBTI 的全名是 Myers-Briggs Type Indicator ，中文名是 邁爾斯-布里格斯性格分類指標 ，MBTI 是一種性格類型評量工具 ，是一種將人格特質分成不同類型的工具，通過自我報告的問卷，將人的性格偏好分為16種不同類型 。 

許多企業主管可以透過 MBTI 測驗 ，了解自己與團隊成員的性格偏好，再應用在個人能力或職場培訓與領導力發展，以改進管理風格與提升團隊效能。


MBTI 這套理論的基礎，是建立在心理學家榮格的研究基礎上，把人的性格偏好分成四個維度，每一維度都有兩種不同的傾向 。

每個人在這四類中都會比較偏向其中一邊，最後組合起來就形成了16種不同的性格類型。我們通常用四個英文字母來表示，就像是你常聽到的ISTJ、ENFP... 等等。 

認識 MBTI 的四個維度 

在我們深入探討 MBTI 6 種類型之前，我們必須先了解組成這一切的四個基本維度，後面才知道要如何應用 。

我們可以把這想像成每個人獨特的「出廠設定」，它們決定了我們如何與世界互動。而 MBTI 就是利用一個像性格「 體檢表 」，透過四個簡單的問題來了解他人與自己 

能量來源 ：外向 ( E ) vs. 內向 ( I )

我們可以先問問自己，在一場漫長而投入的社交活動後，您是感覺精神振奮，還是只想立刻回家獨處 ？這就是 MBTI 四個維度中 E 型 與 I 型 最直觀的區別。所以這個維度指的就是我們如何獲取及使用心理能量，就像手機充電的方式不同。

外向 ( Extraversion, E ) ：E 型人的能量來自外部世界，就像一個需要連接 Wi-Fi 才能更新的設備，他們需要透過與人交談、參與活動來獲得能量與靈感。

對於 E 型領導者，他們喜歡將注意力和能量投向外部世界，喜歡透過與人互動、討論來思考和充電。在領導風格上，E 型領導者通常健談、精力充沛，樂於主持腦力激盪，並透過即時互動來理清思路。

內向 ( Introversion, I ) ：I 型人的能量則來自內在世界，就像手機需要插上電源線靜靜充電。他們喜歡利用透過獨處、沉思來恢復精力。他們不是害羞，而是更傾向於先深度思考，再精準地表達。

對於 I 型領導者，他們喜歡先深思熟慮，偏好在發言之前，會先把自己的想法在內心建構完善才分享出來，所以他們比較擅長透過一對一溝通，或書面文字來表達自己的見解。在會議上，或許比較沉默，卻是專注的傾聽者，並在會在私下提供精準而深刻的洞察。

當我們身為領導者，這就表示我們可以為團隊創造多元的溝通環境。對於 E 型下屬，可以舉辦像腦力激盪、開放式討論，給他們機會分享。

對於 I 型成員，可以提前發送會議資料、鼓勵書面回饋，或進行一對一深談，才能真正聽到他們深思熟慮後的寶貴見解。了解員工性格，優化團隊溝通，是領導者的重要課題。

圖一 外向 ( E ) vs. 內向 ( I ) 知識圖卡

如何接收訊息 ：實感 ( S ) vs. 直覺 ( N ) 現實與願景 

 

當您看到一個新專案，您是會先看到具體的執行步驟，還是先看到它未來的無限可能 ？這個 MBTI 維度指的就是我們傾向於接收和處理哪一類資訊，就像看世界時，有人會先看「樹木」，有人會先看「森林」。


實感 (Sensing, S) ：S 型人像是務實派的「領航員」 ，他們會比較相信五官所接受的具體事實。他們看重數據、經驗和細節，喜歡按部就班、有明確指引的工作。

S 型領導者會是務實穩健，當他們決策時，會重視過去的經驗和實際數據，重視流程與細節 。S 型領導者會制定詳細計劃，確保每個步驟都清楚，善於改善現有流程，提高執行效率。在管理上，他們是可靠的執行監督者，確保一切井然有序。


直覺 (Intuition, N) ：N 型人他們像是高瞻遠矚的「瞭望者」，他們會比較關注可能與長遠的發展藍圖。洞察事物背後的模式與可能性。會喜歡從宏觀角度思考，對抽象概念和創新點子會很更感興趣。

N 型領導者富有遠見，因為會看願景抽象，所以比較善於抓住新機會，引領變革，他們的眼光總是投向遠方，思考著企業的未來發展方向。N 型領導者也會激發團隊想像力，鼓勵創新思考，不怕挑戰現狀。 

身為領導者，就會要理解到，一個成功的團隊，不僅需要 N 型人的遠見藍圖，也需要 S 型人的井然有序。因此身為領導者的我們，其中一個很重要的任務，就是讓這兩者合作無間。

在啟動專案時，若我們能結合 S 型的踏實執行與 N 型的創新彈性，團隊合作一定會更有競爭力。這也是領導者在團隊建設中需要關注的重點。

圖二 實感 ( S ) vs. 直覺 ( N ) 知識圖卡

如何做出決定 ：思考 ( T ) vs. 情感 ( F ) 邏輯與人情

想像一下，如果您需要裁掉一個績效不佳但人緣很好的員工。您的內心是傾向於「為了團隊效率，這是必須的」，還是「這樣做會深深傷害他和其他同事的感情」？

這個 MBTI 維度將決策方式分為兩類 。

思考 ( Thinking, T ) ： T 型人在做決定時，會比較像法官一樣，重視「公平」和「邏輯」。他們優先考慮的是客觀、公平、原則與效率。但他們是對事不對人，只是在追求一個比較「正確」的答案，即使這個答案可能比較不近人情。

T 型領導者的決策，會比較理性客觀，主要考慮的是邏輯與效益，比較會直接指出問題，該批評就批評，重視效率和結果。他們處事冷靜，偏向「公事公辦」。他們的管理哲學很簡單，用較有效的方法達成最好的結果，或許過程中可能會有些不近人情，但為了團隊好，還是要這樣做。



情感 ( Feeling, F ) ：F 型人比較像是「以人為本」的協調者。做決定時，會更在意「這個決定會如何影響大家的感受」。他們重視團隊和諧，喜歡鼓勵和讚美同事，但有時候可能因為顧慮別人的感受，而不好意思直接指出問題。

F型領導者則比較像「暖心教練」，重視團隊感受，營造和諧氛圍，善於激勵鼓舞，讓人覺得被關心。當他們做決策時，會仔細考慮對每個人的影響，努力在達成目標的同時，也照顧到每個人的感受和需求。

雖然我們進行這兩種的分類，但一定要釐清，思考型不代表沒有感情，情感型也不代表不講道理，只是他們在做決定時，優先考慮的角度不同 。


而身為領導者的我們，對於情與理，可能是領導中最具挑戰性的平衡。T 型領導者需要學習「溫度」，在追求效率的同時，別忘了團隊也是由一个个有血有肉的人組成。

F 型領導者則需要學習「硬度」，在維持和諧的同時，要敢於處理問題、做出艱難但必要的決定，否則問題只會越滾越大 ，這關乎到領導者情商與有效溝通的藝術 。




圖三 思考 ( T ) vs. 情感 ( F ) 知識圖卡

如何應對外部世界 ：判斷 (J ) vs. 知覺 ( P ) 藍圖與羅盤

 

當你在做一件事情的時候， 是會井井有條、一切都已規劃妥當 ？還是充滿彈性，隨時準備迎接新的變化 ？這個 MBTI 維度描述了我們如何應對外面的世界 。

判斷 ( Judging, J ) ： J 型人喜歡用行事曆的人，喜歡把事情安排得井井有條，按照計畫執行。所以他們喜歡結構、秩序和清晰的結論。「計畫的掌控者」。

J 型領導者，偏好先計劃好，按進度執行，喜歡設定明確的目標、期限，並帶領團隊有條不紊地推進。他們行事果斷，會喜歡建立清楚的規則和標準，一旦計畫確立，便會全力以赴，為團隊帶來高度的穩定性與紀律。


知覺 (Perceiving, P) ：J 型人喜歡保持開放和彈性，享受隨機應變的過程。 所以他們適應力很強，喜歡保持彈性。雖然有時候看起來有點隨興，但他們往往能在最後關頭激發出驚人的創意和效率。

P 型領導者會偏向於保持彈性，隨時調整方向，給團隊很大的自主空間，善於抓住突發機會。他們認為有時候計劃趕不上變化，與其死守既定路線，不如保持開放心態，隨時準備迎接新的可能性。

會提醒 J 型領導者能為團隊帶來穩定性和執行力，但要小心別因為過於固守計畫而錯失良機。P 型領導者能為團隊帶來活力與適應性，但要小心別因為方向多變而讓團隊無所適從。所以可以在團隊中適度配置這兩種類型，讓團隊既有紀律，又不失彈性 。

 

圖四 判斷 (J ) vs. 知覺 ( P ) 知識圖卡

MBTI 重要提醒

 

我們已經把 MBTI 這四種維度說完，但有一個非常重要的提醒，要讓大家知道，MBTI 是用來了解「偏好」的工具，不是用來評斷能力或智商的標準。

就像有人偏好用右手、有人偏好用左手一樣，沒有哪一種類型比較好或比較差。每種性格類型都有它的獨特優勢，關鍵是要了解自己和團隊成員的特質，然後發揮各自的長處。

透過這四個維度的組合，我們可以更清楚地了解一個人傾向於如何處理信息、做決定，以及安排生活。

這對於改善溝通、提升團隊合作效率來說，是非常實用的管理工具 。

 

MBTI 在領導管理中的應用

 

知道 MBTI 四個維度只是第一步，真正的挑戰在於如何將這套人格分析工具運用到管理工作中。作為領導者，如果我們能利用MBTI，理解團隊成員的性格偏好，我們就能發揮更大的管理成效。

所以以下將從幾個領導力實務面向，說明 MBTI 的應用方式，包括溝通、授權、衝突處理以及培育團隊等方面的具體範例 

MBTI 的溝通方式與反饋

每個人的溝通習慣都不一樣，所以優秀的領導者懂得根據對方的性格特質調整自己的溝通方式。這不僅僅能提高溝通效率，還能減少工作中許多不必要的誤解。

當面對內向型 ( I 型 ) 的下屬時，會發現他們通常需要時間消化資訊，所以他們喜歡事前有準備的方式。

所以如果你要交辦任務或討論事情，可以提早把資料或問題給他們，讓他們有充分的時間準備。他們傾向透過文字訊息或郵件來表達自己的想法，因為這樣他們能好好組織思緒 。

當面對外向型 ( E 型 ) 下屬時 ，你會發現他們通常喜歡透過和人交流來思考和獲得能量。他們習慣立即表達想法，也很享受團隊合作的氛圍。

對於他們可以多安排一些團隊會議、小組討論或是比較輕鬆的交流時間，讓他們有足夠的互動機會。他們通常不排斥在公開場合發言，所以你可以主動問問他們的意見，給他們機會分享想法和貢獻。


在處理工作反饋時，思考型 ( T 型 )下屬 和情感型( F 型 ) 員工的接受方式也不同，這正是 MBTI 體現差異的地方 。

思考型 ( T型 ) 的下屬溝通，因為他們優先考慮的是客觀、公平、原則與效率，所以領導者比較可以有話直說，講重點、講道理，因為他們比較在意的是事情能不能解決，通常都能接受直接的批評。

但面對的是情感型 ( F型 ) 的夥伴，說話就會需要多點「溫度」。給建議時，可以先誇獎、再建議，可以說：「我知道你很辛苦，遇到這個問題我想你也不願意 ，這問題我們一起來解決。」這樣對方會感覺被關心，也更聽得進去。

 

對於實感型的員工 ( S 型 ) ，他們偏好具體明確的資訊，與他們溝通時比較好的方式是，提供實際案例或數據支持。

而直覺型的員工( N 型 ) ，他們喜歡討論大格局的想法和未來願景，與他們對話時可以多談理念和可能性。

此外，判斷型的員工 ( J 型 ) 重視明確的結論和行動計畫，所以我們給予任務時，可以直接開門見山，給清楚方案如何執行 。

另外對於知覺型的員工 ( Ｐ型 ) 他們是很享受探索各種可能性的過程，與他們交流時可以給他們機會，告訴他們我們所期待的結果，讓他們討論不同選項或腦力激盪，可能會有更好的方法 。

圖五 MBTI 溝通方式 圖卡整理

MBTI 的任務分工

除了溝通的技巧之外 ，還有一個領導者很重要的能力，就是分派任務，讓每個人都能有好的發揮。因此如果我們可以了解團隊成員的 MBTI，就更能幫助我們知人善用。

實感型 ( S ) 的員工 個性比較注重細節，會適合處理需要謹慎執行的工作，像是流程制定或品質管控等等，需要仔細嚴謹的工作，都會很適合交給他們。

對於 直覺型（ N ）部屬 ，因為他們腦袋裡總是有新點子、善於跳脫框架思考，所以對於需要有創意，或是發想等等的工作，是很適合他們的，譬如像是策劃新方案或研擬未來發展的角色。

判斷型 ( J ) 的員工通常有很強的時間管理能力和責任感，所以需要嚴格時程控制的任務，確保時程的工作，就會適合他們去做。像是 專案經理、活動企劃、會計等，這些職位都需要精準的時間規劃與執行 。

知覺型（P）員工很會應對快速變化的環境，或是需要比較有彈性的專案，讓他們有一些可以自我發揮的地方，則是很適合他們。像公關危機處理、RD（研發）人員、設計師、或需要臨場應變的業務開發等，這些職位的工作內容充滿變動性，需要隨時調整策略。

圖六 MBTI 任務分配 圖卡整理

MBTI 的風格與授權

除了分工之外，其實 MBTI 性格測驗其實提供了很棒的角度來理解不同領導者的管理風格。每個人天生的性格特質，真的會很明顯地影響他們怎麼帶團隊、怎麼做決定。

我們會發現 MBTI 裡面的 J 判斷型領導者授權的時候，通常會把事情交代得很清楚，像是「這個案子什麼時候要完成、中間要怎麼檢查進度、遇到問題要怎麼回報」，全部都會講得明明白白。

但 J 判斷型領導者 會比較意掌控感，如果發現下屬做的跟預期不一樣，他們可能馬上就會跳進來調整，有時候甚至會管得很細。這樣做當然有好處，就是事情通常都能按時完成，品質也比較穩定，但部屬可能會覺得被綁手綁腳的，沒叫什麼發揮的空間。

而 MBTI 的 P 知覺型領導者 則很不同，他們授權的時候比較像是「你知道我們要達到什麼目標，至於怎麼做，你自己看著辦」這種感覺。

P 型領導者 他們相信只要把最後的截止日期訂好，中間的過程可以讓大家自由發揮。這種方式聽起來很不錯，但也有風險，如果沒有適時關心，有可能到最後一刻才發現進度落後或是品質不如預期。

其實最好的授權方式是要找到平衡點。J 型領導者 可以試著放手一點，讓能力不錯的下屬有更多自主空間，這樣不但能讓他們更有成就感，也能培養他們的能力。

而 P 型領導者 呢，可以設一些基本的檢查點，在給彈性的同時也要確保事情不會失控。

關於這個平衡，推薦你一套OGSM的工具，我這裡有一篇文章《OGSM 是什麼？教你OGSM 表格與範例撰寫》，教你如何撰寫OGSM 表格，推薦領導者可以閱讀。 

圖七 MBTI 領導風格 圖卡整理

MBTI 如何影響領導者的判斷 

在 MBTI 框架下，不同性格類型的領導者在做決策時，會展現出非常不一樣的風格 。

思考型 ( T 型 ) 領導者比較理性，他們習慣把所有的利弊得失列出來，用數據和邏輯來判斷。碰到需要快速決定的時候，他們通常能保持冷靜，做出比較客觀的選擇。

情感型 (F 型) 領導者 就比較重視人的感受，他們做決定的時候會想「這樣做會不會傷害到團隊感情？符不符合我們公司的價值觀？」。

所以在需要快速決策的時候，T 型領導者 可能比較能夠理性分析，而 F 型領導者可能會先考慮怎麼維持團隊和諧。




圖七 MBTI 決策授權 圖卡整理

MBTI 如何解決衝突管理 

在職場管理中，每位領導者面對衝突和問題時都有自己獨特的處理方式。MBTI 性格理論也可以幫助領導者，更深入地了解自己在衝突處理上的偏好，同時也能學習從其他風格中吸取經驗，讓團隊管理變得更有效率。

談到面對衝突的態度，我們會發現思考型 思考型 (Thinking, T 型) 和情感型 (Feeling, F 型) 領導者有很明顯的差異。

T 型 (思考型 ) 領導者通常把衝突當作需要解決的問題，他們的做法比較直接，會開門見山地指出問題在哪裡，然後希望透過理性的討論來化解矛盾。這種直面衝突的方式確實能夠快速找到問題的核心，但如果處理方式不夠細膩，可能會給人感覺太冷硬無情。

比如說，一位 ESTP 型（外向-感覺-思考-知覺）的主管在意見不合時，可能會當眾直接指出問題，卻沒有考慮到這樣做會不會讓對方感到難堪，結果反而跟個性比較溫和的同事產生更大的摩擦。

相對來說，MBTI 中的 F 型( 情感型 ) 領導者 比較不喜歡團隊出現不和諧的氣氛，他們通常會選擇迴避或者想辦法緩和衝突。這類領導者常常會透過妥協或者私下溝通的方式來平息爭端。

像 ENFJ 型 ( 外向-直覺-情感-判斷 )的領導者就特別重視團隊和諧，遇到衝突時可能會一直拖延不敢正面處理，希望用鼓勵和溫和的話語來淡化問題。雖然出發點是好的，但過度逃避衝突可能會讓小問題慢慢演變成大麻煩。

其實兩種風格的領導者都需要做一些調整。T 型領導者在表達自己觀點的時候，可以多考慮一下對方的感受，避免讓人覺得太過尖銳。‘

而 F 型領導者則要明白，小衝突如果不及時處理，與其讓大家心照不宣地拖下去，不如用建設性的方式早點解決，不然累積的誤會對團隊感情的傷害會更大。

 

圖八 MBTI 衝突管理 圖卡整理

在解決問題的方法上，MBTI 中的 知覺型( P型 ) 和判斷型（ J型 ) 領導者也展現出截然不同的風格。

P 型 ( 知覺型 ) 領導者在處理問題時顯得比較靈活，願意嘗試各種不同的方法來尋求突破。如果某個方案行不通，他們會很快換個角度思考，甚至願意推翻原本的計畫，來解決眼前的急迫問題。

這種隨機應變的能力讓他們在危機處理中特別出色，當面對突發狀況時能保持冷靜，想出各種權宜之計。

不過，過於靈活應變有時候也意味著缺乏一致性，可能會讓團隊感到困惑，今天一個想法，明天又是另一個方向，久而久之大家可能不知道該聽哪個。

J型 ( 判斷型 ) 領導者在處理衝突時則比較傾向於堅守既定的原則和規範。他們相信制度和流程的重要性，遇到問題時會先檢視是不是有人沒有遵循規則，或者計畫在哪個環節出了問題，然後強調要回歸正確的流程。

比如說，一位 ISTJ型 ( 內向-實感-思考-判斷) 的領導者在團隊出現紛爭時，會先確認每個人的職責和流程是否清楚，督促大家按照既定的章程來辦事，用秩序來平息混亂。

如果發現流程本身需要改進，他們也會很謹慎地制定新的規則來防止類似問題再次發生。這種方法確實能保障團隊的穩定性，但在需要創新解決方案的時候，可能會顯得不夠迅速靈活。

其實比較理想的問題解決方式其實應該結合這兩種取向。領導者需要知道什麼時候該堅持原則，比如涉及核心價值觀或紀律問題時絕對不能讓步，但當情況需要變通時，也要敢於打破常規，以團隊的整體利益為考量來找到最適合的解決方案。

這樣的領導方式不但能維持團隊的基本秩序，也能在關鍵時刻展現必要的彈性，讓 MBTI 不同類型的團隊成員都能在衝突中得到適當的照顧和理解。

圖九 MBTI 問題解決 圖卡整理

MBTI 的團隊帶領

優秀的領導者不只是要完成眼前的任務，更重要的是要提升整個團隊的能力，同時培養未來的領導人才。

MBTI 性格理論在這方面真的提供了很棒的指引，讓領導者能夠因材施教，為不同性格類型的團隊成員提供最適合的指導和成長機會。

談到激勵和輔導的方式，我們會發現不同 MBTI 類型的領導者有很不一樣的風格。

直覺情感型 (Intuition-Feeling, NF 型) 的領導者通常被大家稱為團隊裡的「教練」，他們特別擅長描繪讓人充滿幹勁的未來願景，透過關懷和認可來鼓舞下屬。

在許多需要創新和快速變化的科技公司裡，研究發現 NF 型領導者在激勵和發展團隊方面表現得特別出色。

他們會用前瞻性的思維來激發團隊潛力，設定長期的願景來引導大家往同一個方向努力，還會經常舉辦各種研討會和培訓課程，不斷提升員工的技能和知識水平。這種做法不但提高了員工的滿意度和忠誠度，還大大促進了創新能力和整體業績的提升。

相對來說，實感思考型 (Sensing-Thinking, ST 型) 的領導者比較偏好用務實的方法來發展團隊。他們很重視紀律和技能訓練，會透過明確的指令和標準化的流程來提升團隊的執行力。

在傳統的製造業企業中，ST型領導者通常會制定很詳細的培訓手冊和作業規範，確保每個人都清楚知道自己的工作標準應該是什麼。

他們習慣用數據來追蹤大家的進步情況，特別注重細節的改進來提升整體績效。這樣的做法往往能帶來生產效率和品質的大幅提升，

有研究指出，這類領導者推行精益生產管理後，企業的生產成本能降低百分之十五。這些成果真的展現了ST型領導者在團隊培育上強調扎實基本功和持續改進所帶來的實質效益。

當然，過度的關懷也需要找到平衡點，領導者還是要確保績效目標很明確，不能因為太體貼而降低標準。

理想的做法其實是把情感關懷和理性要求結合起來，在提供支持和鼓勵的同時，也要適時提出具體的改進建議和成長目標，幫助團隊成員在被激勵的狀態下不斷進步。



圖十 MBTI 團隊帶領 圖卡整理


以上我們就把 MBTI 在領導與管理之間的實踐方法，依照溝通、分工、衝突及激勵等等不同面向，做一些簡單的分享，讓領導者知道自己擅長什麼，要注意什麼 。

其實我們要了解，沒有哪種人格類型天生就適合某個職位，但如果我們能了解每個人的性格傾向優勢，並與發展計畫相結合，就能為組織的人才培養提供更清晰的方向，確保人適其位、各展其長。

而我們可以透過 MBTI 這套工具，讓領導者能更深入地理解團隊成員，並據此調整自己的管理方式。這不僅能提升管理效能，更能創造一個讓每個人都能發揮潛力的工作環境。