《高效判斷的框架》心得：六大支柱打造更好的決策思考系統

你有沒有遇過這樣的狀況 ？團隊花了好幾個月拼命做一個專案，滿心期待地推出，結果市場反應超級冷淡 ；或者當初千挑萬選、面試了好多輪才找到的新人，結果發現根本不適合，還把整個團隊的士氣都拖垮了。

明明我們該收集的資料都收集了，該開的會也開了，怎麼最後還是搞砸了 ？或許《高效判斷的框架》這本書能提供你一個不一樣的思路。


最近讀了倫敦商學院前院長安德魯．黎可曼寫的《高效判斷的框架》 ，這本書不像一般的決策書籍只給你方法，而是提供了一套完整的「思考作業系統」，幫助我們解構、審視並升級自己的判斷品質


因為在觀念當中，我們可能會認為好的決策，來自於更充足的數據和更理性的分析 。所以會花很多時間蒐集資料，試圖找到一個「正確答案」。



但《高效判斷的框架》書中，提醒我們一句很重要的話 ：

判斷力，從來就不是為了找到正確答案，而是在沒有正確答案時，依然能做出高品質選擇的能力 。

讀完《高效判斷的框架》後，我最大的感觸是，過去許多看似「憑感覺」的成功判斷，背後其實都暗合了書中的某些原則；而那些事後懊悔的錯誤選擇，也幾乎都能在這個框架中找到失敗的根源。

 

今天想跟你分享《高效判斷的框架》書中這個框架的精華，及帶給我啟發的三個核心觀念，希望能幫你在下次面臨重大決定時，能夠做出更好的判斷 。

關於這本書

《高效判斷的框架》的作者安德魯．黎可曼爵士，不只是一位學者，他曾擔任倫敦商學院院長，更在多家頂尖企業（如英格蘭銀行、巴克萊銀行）擔任董事 。


書中許多的觀點，都建立在作者訪談超過800位各領域專家的基礎之上，從諾貝爾獎得主、CEO到軍事領袖，甚至是太空人 。


因此，這本書讀起來非常有「實戰感」。它不是在象牙塔裡談論理想的決策模型，而是不斷地用真實世界的案例，告訴你在壓力之下、在資訊模糊之時，一個高品質的判斷是如何誕生的。



我覺得《高效判斷的框架》最有價值之處，就是它不是獨立的去談論影響判斷的元素，而是將它們串連成一個動態的系統，不論是六大支柱或是四大影響因子。


它讓我們看見，其實一個不好的判斷，往往不是單一環節的失敗，而是整個系統運作不良的結果。


如果你覺得自己常常憑感覺做決定、如果你想讓未來的選擇更加穩固、如果你渴望擁有一套能應對複雜世界的思考工具，建議你可以閱讀這本書，相信會提升自己的判斷品質。

判斷力的六大支柱

在《高效判斷的框架》書中提到，一個好的判斷，就像一座橋一樣，需要六根支柱來撐住，少了任何一根都不行．這六大支柱，就是我們完整的思考迴路，以下我分別跟你說明這六大支柱。

支柱一 : 知識與經驗

《高效判斷的框架》書中說到，經驗其實是一把雙面刃，它可以幫你做判斷，但也可能因為「太自信」或「習慣照舊」，在你沒發現的時候變成最大的陷阱。


很多公司會失敗，就是因為錯誤地把過去的成功經驗，直接套用到已經完全不同的新挑戰上。


所以作者提醒我們，判斷力的關鍵不僅在於是否擁有經驗，更在於這些經驗是否與當前情境「相關」。


之所以許多公司之所以失敗，並非因為缺乏經驗，反而是因為他們太成功地複製了過去的經驗，卻沒意識到外部環境早已改變。


《高效判斷的框架》書中提出一個解方，不是要我們拋棄經驗，而是要對經驗進行「持續的反思」。就是在每一次我們想說「以前我們都是這麼做」的時候，都要多問自己一句

這次的情況，和過去有沒有什麼本質上的不同呢？

支柱二 ：覺察

如果說「知識與經驗」是我們內在的資料庫，那「覺察」就是我們從外部環境即時讀取數據的天線。但這種數據，往往不是寫在報告裡的數字，而是隱藏在會議室的空氣中。

《高效判斷的框架》書中說到，覺察不僅是傾聽，更是要去理解那些「沒說出口的話」。前軍情五處局長曾說：「沒說的話和說出來的話一樣重要。」

 

這句話讓我印象非常深刻。一個團隊中，最大的風險往往不是那些被激烈爭論的議題，而是那些因為種種原因，沒人敢提出來的隱憂。


所以《高效判斷的框架》不斷的提醒我們，覺察是一種需要刻意練習和培養的能力。

 

它要求我們保持好奇心、謙遜和開放的態度，不僅要聽別人說了什麼，更要努力去理解他們為什麼這麼說，以及他們沒有說出口的是什麼。

支柱三 ：信任

我們不可能成為所有領域的專家，因此，判斷力有很大一部分建立在「信任」之上，像是信任他人的專業、信任數據的真實性。但是，信任也是判斷中最脆弱的一環。


像過去，我比較會傾向於信任那些看起來很有魅力，或是在業界聲譽卓著的人。但《高效判斷的框架》提醒我們 ： 

信任其實不該是一種感覺，而應該是一項系統性的評估

就像書中以英國連鎖蛋糕店 Patisserie Valerie 的案例示警，該公司董事長過度信賴管理層提供的財報，結果公司遭受龐大詐騙多年而未被發現，最終倒閉。


因此《高效判斷的框架》的作者建議我們，即使是看似最可靠的內部資訊，也需要保持適度的懷疑。

 

一位真正值得信賴的顧問，必須具備幾個特質，其中最重要的一點是：「願意和你持相反意見」。


或許下次當我們需要建議時，該問的或許不是 ：「誰會支持我的想法？」，反而是 ：

有誰敢對我說實話 ？

 

 

支柱四 ：感受與信念

這是六大支柱中，我認為最需要自我修煉的一環。作者指出我們的情緒、價值觀與偏見，就像一個無法移除的「濾鏡」，所有資訊都會經過它才進入我們的大腦。

但《高效判斷的框架》提到 ：

最危險的偏見，就是我沒有偏見的這種偏見 。

當我們自認為在進行客觀、公正的分析時，往往正是偏見影響力最大的時候． 因為「確認偏誤」會讓我們不自覺地去尋找支持自己偏好的證據，而忽略反面的訊息。

這提醒我們，在做重大判斷時 ，或許我們需要的不是更多的資訊，而是對自我狀態的誠實 。



在《高效判斷的框架》書中提供了一個非常有力的工具，叫做「事前驗屍法」，就是要先假設你的專案已經徹底失敗了，然後回推所有可能導致失敗的原因。


用這個方法能強迫我們跳脫樂觀的同溫層，直面那些被我們忽略的風險。我覺得這不僅僅是一個流程，也是一種謙遜的態度。

支柱五 ：選擇

當我們面對難題時，大腦天生傾向於將其簡化。我們常常會問：「這個方案，我們到底該不該做？」這就把一個複雜的議題，變成了一個看似簡單的是非題。

《高效判斷的框架》指出：

糟糕的判斷，往往源於狹隘的選項。

研究甚至發現，絕大多數的組織決策，都只會考量一個以上的方案。這意味著，可能有無數更好的可能性，在一開始就被扼殺了。

所以一個好的判斷者，不會只在「接受」或「拒絕」之間徘徊，他們會主動去創造和探索第三、第四個選項。像是

「我們能不能不做方案A，也不做方案B，而是將兩者的優點結合，創造出一個新的方案C ？」、「

「我們能不能先進行一個小規模的『試辦方案』，來測試我們的假設？」

《高效判斷的框架》的這個觀念提醒我，以後當面對一些困難時，可以提醒自己和團隊 ：

「 除了這兩個選項，還有沒有其他我們沒想過的可能？ 」

支柱六 ：執行

這是判斷框架的最後一個支柱，我覺得最務實的一環。

一個無法被有效執行的決定，無論在理論上多麼完美，都是一個糟糕的判斷。

《高效判斷的框架》書中以建造巴拿馬運河的首次災難性嘗試為例，說明了這一點。


因為領導者擁有在沙漠成功建造蘇伊士運河的經驗，卻完全低估了在叢林執行的巨大困難，最終導致了史詩般的失敗。

這提醒我們，在判斷的最後階段，必須冷靜地問幾個問題 ：

 

「這個計畫，在實際上真的可行嗎？」，我們是否對執行的困難度抱持著過於樂觀的假設 ？我們團隊是否具備必要的資源與能力？

一個高品質的判斷，必須是一個「從頭到尾」的完整過程，它始於周全的思考，並終於務實的執行。忽略了後者，再好的策略都只是紙上談兵。

對管理者重要的兩個提醒

前面我們介紹完《高效判斷的框架》的核心判斷力的「六大支柱」，我想跟你分享兩個閱讀讀完後，對我最大的提醒

提醒一 停止尋找「正確答案」，開始設計「健全流程」

 

我們在做決定時，總想找到那個唯一的「正確答案」。為此，我們開無數的會、看無數的報告，試圖消除所有的不確定性。但這本書的核心觀點是 ：

在複雜的世界裡，根本不存在完美的答案，只存在高品質的過程。

一個糟糕的判斷，往往不是因為選錯了選項，而是在一開始就走進了一個有瑕疵的思考流程。

例如，我們可能只考慮了「做」與「不做」兩個選項 ，卻沒有去創造第三種可能；我們可能被團隊的樂觀情緒所感染，卻沒有系統性地評估執行的風險 。

《高效判斷的框架》提出的「六大支柱」，本身就是一個強大的流程設計工具 。它就是提醒我們，一個高品質的判斷，必須走完一個完整的思考迴路。


當我們遇到需要重大判斷時，不要一開始就問：「答案是什麼？」而是問：「我們要如何設計一個流程，來確保我們能做出一個經得起考驗的判斷？」

 

 

或許我們可以將六大支柱寫在白板上，帶領團隊逐一檢視，確保沒有遺漏任何環節。

 

提醒二 主管價值不是做出所有判斷，而是創造一個讓「好判斷」發生的環境

許多管理者認為，自己的價值在於擁有比團隊成員更卓越的判斷力，並做出最終的裁決。但這本書告訴我們，

一個更重要的職責，是創造一個能讓團隊集體智慧浮現的環境。

這個環境的核心，叫做「心理安全感」。

 

如果團隊成員因為害怕衝突、擔心被貼上「負面」標籤，而不敢提出異議，那麼無論你的個人判斷力有多強，你都只會聽到你想聽到的聲音，團隊也將陷入「團體迷思」的巨大風險中 。


書中提到了麥肯錫一個非常有力的原則 ：「反對的義務」 。它提出不同意見不僅是一種權利，更是一種責任。這需要領導者有意識地去鼓勵、甚至獎勵那些敢於挑戰主流意見的聲音。

不妨從今天起，我們可以試著在會議中，主動點名那些比較沉默的成員，並問他們：「對於這個方案，你有沒有看到我們沒注意到的風險？」

後記 ：練習判斷，而不只是做決定

讀完《高效判斷的框架》，我最大的收穫是，判斷力並非一種天賦，而是一種可以透過刻意練習來強化的「元技能」。

 

我們每天都在做無數個「決定」，但卻很少有意識地去「練習判斷」。


這本書提供給我們的，就是一套完整的練習手冊。它邀請我們放慢腳步，在每一次選擇前，都用那六大支柱來審視自己的思考過程。

如同作者所說：

好的判斷未必總能帶來成功的結果，但它能幫助我們在面對不確定性時，系統性地提高成功的機率 。

我想，這就是身處於這個複雜世界中，我們所能追求的、最務實的智慧。