在現今變化快速的商業中，無論是公司主管還是正在創業的經營者，都需要培養領導者特質，這是成功帶領團隊不可或缺的一環。因為一個團隊的成功與否，很大程度取決於主管的領導者特質與管理方式。

根據蓋洛普（Gallup）研究，70% 的員工敬業度差異來自主管的管理方式。換句話說，好的領導者能激勵團隊、提升效率。而缺乏領導力的主管則可能讓團隊士氣低落，進而影響組織發展。

這就是為什麼了解並培養領導者特質，對於企業經營和個人成長來說，是非常重要。

因此本文要跟你分享，什麼是領導者特質，好的主管有哪些關鍵的領導者特質，包含它們的定義、對團隊的影響，以及如何培養這些領導者特質，幫助你成為更優秀的領導者。

領導者特質是什麼

 

領導者特質指的是一個人內在的特質和能力，能領導帶領團隊一起達成目標，並激勵大家發揮最大的潛力。簡單來說，就是能影響、引導他人，一起完成目標的能力。

領導者特質不只是個性，還包含具體的做事方式，因此不只是天生的個性，也是可以透過學習和經驗來培養。

例如，一個好的領導者通常具備同理心，及清楚的溝通能力，能讓團隊知道該做什麼，怎麼做，為什麼要做，這個能力是可以學習培養的。

掌握這些關鍵領導者特質，能幫助你更順利地帶領團隊，提升績效。

領導者與管理者的三個面向差異

許多人常搞不清楚「管理者」跟「領導者」有什麼不一樣。其實，這兩者在三個面向有些不同，分別為核心職能、權力來源和行為特質。白話一點就是工作重點、影響別人的方式，以及做事的風格。

 

管理者專注於執行與控制，透過規劃、組織與監督維持公司的運作效率。領導者則聚焦於願景與變革，以創新思維推動組織突破現狀。

簡單一點來說 : 

• 管理者像是在「維持秩序」的人 。他們會規劃事情怎麼做、安排誰做什麼、檢查有沒有照規則走。他們的目標是讓公司穩定運作，不要出錯。所以他們會用制度、流程來管理大家。
  
  

• 領導者比較像是「帶路的人」。他們會想像未來要走去哪裡，然後帶著大家一起改變、一起進步。他們不靠職位說話，而是靠自己的影響力，讓人願意跟著他走，因為大家信任他、被他激勵。

所以管理者依賴職位權威，運用制度與流程管理公司或團隊。相對地，領導者是用影響力，透過激勵與信任，凝聚追隨者的心 。


另外，這兩種人對「風險」和「目標」的看法也可能會有不同 ：

• 管理者比較保守，怕出錯，通常比較會專注在眼前的目標，希望事情照規則走。

• 領導者則比較敢冒險，會看得更長遠，常常鼓勵大家打破舊框架、想新的做法。

接下來，我們將深入探討 9 種關鍵的領導者特質，包含定義、對團隊影響，及如何培養這些領導者特質，幫助你成為更優秀的領導者。

圖一：優秀主管 9 個領導者特質整理

優秀主管應具備的 9 項關鍵領導者特質

 

領導者特質一 誠信

什麼是誠信，是指領導者在道德和誠信方面，要堅守一定的原則，言行一致，不要濫用權力，對於下屬不要偏袒。面對現在的 Z 世代，他們對於誠信更是重視。

擁有誠信這個領導者特質，會讓下屬更願意追隨值得信賴的領導者，且公正透明比較能避免公司內部紛爭與不當行為，會讓人才更願意加入有誠信文化的公司。根據研究顯示，具有誠信正直的領導者能夠提升企業 25% 的員工忠誠度。

領導者要如何提高「 誠信」領導力特質呢 ？

1. 領導者要以身作則，平時的各種行動，都要公開透明，不要有小動作（如不報公帳、不佔公司資源）

2. 不要因為自身喜好而用人，確保人才選拔過程透明公開，也不要搞偏袒，賞罰分明，讓所有員工獲得公平待遇。

3. 當公司真的有什麼狀況時－能夠對員工坦誠溝通，給予合理補償，不要欺騙。面對員工失誤，鼓勵誠實認錯，而非懲罰隱瞞

 

當代管理大師明茲伯格 ( Henry Mintzberg ) 強調 ：

「真正的領導力存在於『說真話的勇氣』與『兌現承諾的韌性』之間」

領導者特質二 同理心

 

哈佛商業評論的研究顯示，在表現最頂尖的 7% 企業中，大多數都強調培養高同理心文化。因為現代職場，越來越強調 「人性化管理」， 領導者如果缺乏同理心，可能會讓員工感到被忽視、缺乏動力，甚至導致離職率上升。

擁有「同理心」這個領導者特質的主管，會讓員工更有歸屬感，當團隊運到問題時，大家比較更願意分享想法，減少內部矛盾。

同理心不是代表「討好」或「軟弱」，它是一種情感智慧，讓領導者在決策時兼顧理性與人性。像是公司在變革，會站在更多元的角度，來找出更好的方式。面對於客戶與市場需求，也能夠從使用者的角度思考各種狀況。

 

領導者要如何 提高同理心 領導力特質呢 ？

 

1. 平時觀察團隊成員的狀態，比如某位員工最近變得安靜，或工作效率下降，可能是有壓力或困擾。適時關心、才能提供支援。

2. 領導者與員工的距離太遠，會導致不了解團隊的實際狀況。不妨透過「走動式管理」，能更了解團隊面臨的挑戰，做出更有智慧的決策。

3. 當與團隊討論問題時，不是只是批評或指責想法，而是能用開放式問題引導對話，或是非暴力溝通的技術，這樣能讓員工更願意表達自己的想法。

關於更多領導者提升「同理心」特質的文章，可以看這裡


微軟CEO薩提亞·納德拉說：

「同理心不只是『加分項』，而是驅動創新的核心價值。」

關於領導者如何提升同理心，可以閱讀我的另一篇文章《非常律師禹英禑》文章 ，來學習更多領導者的同理心溝通方法。

圖二：領導者特質2 : 同理心 整理圖卡

領導者特質三 積極態度

積極態度指的是以樂觀、正向的心態面對工作和生活，相信困難是暫時的，問題是可以解決的，並願意尋找機會而非只看到障礙。

但積極態度不是「一味說好話」或「假裝開心」，而是一種選擇用正面的方式應對問題，讓自己與團隊在困難時仍能維持前進的動力。

有研究指出領導者有積極態度的領導者特質，其實是會直接影響整個團隊的氛圍和效率。

如果領導者經常悲觀、焦慮，團隊成員很可能會感到壓力，甚至失去動力。 相反的，如果領導者保持積極，則能讓團隊更有信心、更願意面對挑戰。

領導者要如何提高「積極態度」領導力特質呢 ？

• 當面對挑戰時，帶著團隊思考：「我們可以怎麼做？ 我們要做什麼事 」這種態度能引導團隊把注意力放在解決方案上，而非沉浸在問題裡。

• 當員工感到挫折或壓力時，領導者可以分享正向的經驗，或透過鼓勵的話語來激勵團隊，讓大家相信我們是可以克服的

• 在日常互動當中，能給予一些讚美，而不是只有被挑錯誤。當遇到錯誤時，也會把錯誤當作學習的機會。

• 當失敗時會問：「這次經驗讓我們學到什麼？下次怎麼做得更好？」這種心態也會影響團隊，讓成員不怕嘗試創新，進而提升整體競爭力。

關於更多領導者提升「積極態度」的研究文章，你可以看這裡


丘吉爾說過 ：

「悲觀者從機會中看到困難，樂觀者從困難中看到機會」

領導者特質四 責任感

「責任感」這個領導特值，是指領導者願意對自己的行動和決策負責，且不是只為自己負責，也會建立機制，確保團隊中的每個人都清楚自己的責任，並落實承諾。

因此「責任感」不是一種個人品德，而是建立一種文化，讓團隊成員了解「誰應該做什麼、應該達成什麼成果」，從而提升整體工作效率與績效。

 

 

領導者要如何提高「責任感」領導力特質呢 ？

• 如果團隊出了問題，領導者不要馬上指責，而是先問：「我們在哪裡可以做得更好？」當領導者願意一起解決，下屬也會學習負責任的態度。

• 每個人都需要知道自己負責的事情是什麼，該如何衡量成果。如果責任不明確，就容易互相推諉，導致進度延誤。

• 當團隊完成目標時，給予肯定與獎勵；如果未達標，則要求反思與改進，而不是只是一味懲罰。這樣能讓團隊更有動力，也願意學習成長。

• 如果員工害怕犯錯，那麼很多問題可能會被隱藏，導致更大的錯誤。因此，領導者應該鼓勵員工勇於承認錯誤，並幫助他們找到解決方案，而不是責怪或懲罰。

• 確認明確的團隊目標，定期公布進度，提供回饋機制，讓成果可以更透明，也可以幫助領導者和團隊提升責任感，

 

關於更多領導者提升責任感的研究文章


被彼得．杜拉克視為領導典範的美國總統杜魯門有一句經典名言

「責任由我來承擔」(The Buck Stop Here) 責任到我為止，我必須承擔一切責任，絕不推諉塞責，也不爭功諉過。

領導者特質五 適應力

 

「適應力」指的是在面對變化、挑戰和未知情境時，能夠靈活調整思維與策略，並迅速找到新的解決方案。

在當今快速變動的商業環境中，「計畫趕不上變化」已成為常態，因此適應力強的領導者能夠在風險與機會並存的環境中，找到最佳的前進方式，而不是被變化擊倒。

適應力強的領導者能夠帶來，帶領團隊快速應對市場與客戶需求的變動，保持競爭力。也願意讓員工願意嘗試新方法，而不是害怕改變。讓團隊在變化中找到新機會。

 

領導者要如何提高「適應力」領導力特質呢 ？

 

• 適應力不只是遇到變化後才應對，而是在變化發生之前就有所準備。優秀的領導者會思考：「如果市場發生X變化，我們該如何應對？」透過這樣的情境規劃，可以讓組織更有彈性，不至於在突發狀況下措手不及。

• 領導者可以帶領團隊一起主動學習新知識，關注行業趨勢，讓自己與時俱進，而不是固守舊有模式。

• 如果團隊成員習慣於「照指令行事」，那麼當環境變化時，他們可能會感到無所適從。因此，領導者應該營造一種靈活應變的文化，讓員工敢於嘗試新方法，並勇於提出新的解決方案。例如，允許團隊進行小規模測試，並鼓勵分享學習心得，能讓組織更具適應性。

關於更多領導者提升「適應力」的 研究文章 ，或是推薦你閱讀我的另一篇文章關於變通思維 ，學習四種變通方法 。


心理學家弗雷德·埃默里說過一句話

「與其被動適應變化，不如主動改變成為適應者」

圖三：領導者特質5 : 適應力 整理圖卡

 

領導者特質六 好奇心

好奇心是指對未知事物的強烈求知慾，推動領導者會不斷問：「為什麼？如果這樣做，會發生什麼？」，讓領導者持續挑戰現狀。

領導者若缺乏「好奇心」這個領導者特質，容易陷入「這就是我們一直以來的做法」的思維，缺乏求知慾，無法預見市場變化，失去創新的機會。當員工害怕提出新想法，容易讓組織創新力下降。

因此具備好奇心特質的領導者，比較能夠發現市場的未來趨勢，提出突破性的解決方案，並帶領團隊走向創新與成長。讓團隊樂於提出新點子，找到更有效率的運營方式。

 

領導者要如何提高「好奇力」領導力特質呢 ？

• 平時可以多挑戰挑戰現狀，常常邀請團隊夥伴一起思考：「有沒有可能換個方式呢？」，像是利用5w問答等等思考工具 ，鼓勵團隊打破傳統做法。

• 閱讀與自己產業無關的書籍，或是參加跨領域研討會，學習其他行業的創新方法，思考如何讓公司使用更好的方式

• 鼓勵團隊創新，讓團隊成員自由提出新點子，不論可行與否，都予以鼓勵。也讓讓團隊知道，即使想法最終未被採用，他們的探索仍然是有價值的。

關於更多領導者提升「好奇心」的 研究文章


著名導演詹姆士·卡麥隆（James Cameron）曾說：

「好奇心是你最強大的武器」

圖四：領導者特質3 : 好奇心 整理圖卡

 

領導者特質七 自信心

「自信心」是指對自己能力和判斷的信念，以及在他人面前表現從容、果斷的特質。

根據研究指出，自信的領導者會相信自己能帶領團隊克服挑戰，並能做出正確的決策。因此領導者在舉止言談中散發出穩定和可靠的氣場，讓團隊對其決策有信心。

但自信並不是自負，真正的自信是來自去知道自己的長處，也接受自己的不足，所以會願意聽他人的想法，做出更適當的決定。

所以在困境中不慌亂，領導者才能更勇於做出大膽決策並承擔責任，因為他們內在有股「我可以」的力量支撐著。

領導者要如何提升「自信心」領導力特質呢 ？

• 持續精進專業是自信的基礎，因為當領導者對各領域更了解時，決策和答覆自然更具有自信。

• 從較小的目標開始，譬如帶領團隊提前完成季度目標，逐步完成一系列挑戰，每一次成功都會打造自信的基石。

• 領導者也會緊張或不安，此時可以在心中給自己積極對話，譬如「我過去克服過更大的困難」，提升自己自信的力量

• 尋找可信任的導師、同儕或教練，當自己信心動搖時，可以向他們請益。

• 面對挫折時，總結經驗而非一味自責，理解失敗是成長的一部分。當你每次都能走出低谷，你會對自己的韌性越發有信心。

關於提升自信的方法，可以閱讀這篇文章，另外也可以閱讀我的另一篇文章 反思筆記 ，來學習更有意義的自我回饋。


美式足球巨星 湯姆．布雷迪 說過一句話

如果你不相信自己，別人怎麼會相信你

領導者特質八 冒險精神

「冒險精神」指領導者勇於嘗試和承擔風險的態度與能力，敢在機遇出現時做出大膽決策。這種冒險精神並不是魯莽衝動，而是有所計算的，就是指有考慮過風險評估．

對於領導者來說，不能因害怕失敗而害怕不前，也不能不顧後果地賭注未來。總體而言，冒險精神體現為一種對變革和創新的渴望，願意跳出舒適圈、挑戰現狀，以求帶來更高成長。

其實許多具有遠見的決策背後，都有領導者冒險精神的支撐。因為投入一個新的做法或領域就是一種冒險，因為市場未必接受。然而沒有這樣的嘗試，我們的世界或許少了許多顛覆性的產品與服務。


領導者要如何提升「冒險精神」領導力特質呢 ？

• 領導者要正確認識失敗，將失敗視為學習的機會而非恥辱。這種心態轉變能減輕對風險的恐懼。

• 從小風險開始練習，比如在團隊內嘗試一個新制度或小產品，評估結果並完善，積累成功經驗和信心。

• 優柔寡斷常源於怕擔責任、怕冒險，領導者可以給決策設定時限，在掌握足夠資訊後果斷行動，並承擔後果。

• 建立風險評估框架：學習如何分析和量化風險，區分可接受與不可接受的範圍。掌握這套方法後，冒風險時會更有底氣。

• 營造容許冒險的環境在團隊內部鼓勵創新和試驗，並帶頭承擔試驗失敗的責任。

關於更多領導者考慮「決策風險」的文章


蘋果前CEO執行長 賈伯斯 說過一句話 ：

創新，界定了領導者和跟屁蟲的差異

圖五：領導者特質8 : 冒險精神 整理圖卡

領導者特質九 韌性

「韌性」特質指領導者在面對逆境、挑戰、創傷、威脅或重大壓力時，能夠良好適應的過程和結果，就好像是一種球被壓之後，恢復到穩定狀態的能力。

「韌性」像是一種動態適應的過程，所以不僅關注在自身的恢復能力之外，更關注在適應變化中學習和成長的能力，特別是在現在VUCA環境。

對於領導者來說，當遇到重大挑戰時，會先有效管理自身的壓力和焦慮，保持情緒穩定，夠將挫折重新解讀為成長的機會，將重心轉移到新的挑戰，且相信自己有能力克服困難，並願意主動面對和接受挑戰。



領導者要如何提升「韌性」領導力特質呢 ？

• 領導者可以創造自己面對焦慮的方法，譬如常見的ABC認知行為模型，或是學習各種調整的方式，這個會有助於領導者先解決自身焦慮的問題。

• 領導者要花時間去打造團隊，建立信任感，並且重視團隊共同成長的模式，當遇到困難時，要有團隊共同挑戰的想法。

• 當遇到問題時，領導者也要有給團隊確認感，能夠明確共同目標，打造備案，帶領團隊的信心

• 平時在帶領團隊時，可以適度給予一些風險挑戰任務，由低風險任務開始，鼓勵創新，建立安全嘗試氛圍，提升團隊的風險抗壓力

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培養領導力特質的五個方法

我們前面說到關於這九個領導力特質的內容與方法 ，這些可不是天生就會的，而是可以透過學習與實踐一點一滴養成的。

重點不在於現在的位置，而在於願不願意開始培養一種讓人願意跟隨你的能力。

接下來，我會分享培養領導力的五個方式，每一項都貼近實務、可以立刻練習，提升我們的領導力特質。

一. 爭取實際帶領機會，從「做中學」

領導力特質培養不是等當了領導者才開始練，而是在日常中主動承擔、累積經驗。

無論是專案負責人、跨部門協作主導，還是社團活動的統籌，只要能主動出手，都能讓我們在實戰中學會如何設定目標、分配資源、處理問題與帶動士氣。

真正的領導者，都是從「願意負責」開始練成的。

二. 強化溝通與聆聽力，建立信任型互動

領導不只是發號施令，更重要的是讓團隊聽得懂、願意說。同時尊重團隊聲音。建立雙向反饋機制，也能讓團隊文化更開放透明。

我們可以平時在對話當中練習主動聆聽、提升同理心，學習一些溝通技巧，如非暴力溝通技巧，更能幫助我們有效表達立場，提升我們的溝通能力。

 

三. 培養情緒智慧，平衡影響力與穩定性

 

高效的領導者通常不只是腦袋清楚，更懂得管理情緒。所以我們可以透過自我覺察、同理心訓練與正念練習，可以幫助我們在壓力下保持冷靜，也讓團隊感受到安全感。

我們也能夠利用每周留出時間做「領導反思」，回顧自己當週的情緒管理與人際互動表現，也是培養穩定影響力的方法，提升自身的領導力特質。

 

四. 建立導師網絡，借力成長

一位好導師，能讓我們的成長少走五年彎路。我們可以主動向有經驗的前輩請教，不只學做法，更能理解他們的思維方式。當我們遇到瓶頸時，能請教並且修正，對我們會有很大的幫助。

另外提醒當我們選擇導師時，重視「觀點成熟度」與「願意給出真實回饋」的對象，才能真正幫助我們突破 。

 

五. 透過回顧與反思，持續優化領導方式

 

領導不是一蹴可幾，而是一個不斷調整、進化的過程。我們可以設定每月進行一次自我回顧，觀察自己的表現是否與團隊期待一致。

另外定期檢視自身領導效能（如同儕回饋、效能評估），我們也能從更多不同的角度，發現瓶頸並修正。這樣的反思紀律，會讓我們逐步建立屬於自己的領導模型。

 

 

結論

領導力其實是一種綜合影響力的表現，上述 9 種特質是優秀領導者影響力的來源所在。你會發現這些特質相互聯繫、相輔相成，且未來的商業環境瞬息萬變，對領導者也提出了更高要求。

但很棒的是領導力並非僅靠天生，以上特質都可以通過後天的學習和鍛鍊來加強，我們每個人都可以從現在開始，自我評估在哪些特質上相對薄弱，制定針對性的提升計畫。

例如，多參與培訓課程、尋求導師指導，或是在日常工作中刻意練習新的領導行為，

企業也應該有系統地培養這些領導力特質，透過選拔、培訓和企業文化塑造，使各級主管都朝卓越領導者的方向發展。期待我們大家都能成為一個很棒的領導者。